FAQ
Wie hoch sind die Lieferkosten
Deutschland
Unter 100,00 € Bestellwert (je nach Versandart):
- DHL paketshop (zustellung): 5,95 €
- DPD standardversand: 6,50 €
- DHL standardversand: 7,95 €
Ab 100,00 € Bestellwert: nur 2,95 € versandkosten (normale pakete)
Österreich
Unter 100,00 € Bestellwert (je nach Versandart):
- DHL paketshop (zustellung): 8,95 €
- DPD standardversand: 9,95 €
- DHL standardversand: 12,95 €
Ab 100,00 € Bestellwert: nur 2,95 € versandkosten (normale pakete)
Wichtige hinweise:
Für große und schwere pakete können zusätzliche versandkosten anfallen.
Kann ich auch abholen?
Eine Abholung ist leider nicht möglich.
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Jeder möchte natürlich, dass seine bestellten Produkte so schnell wie möglich ankommen. Wenn Sie bei uns an einem Werktag vor 16:00 Uhr bestellen, wird die Ware noch am selben Abend von DHL bei uns abgeholt. Das bedeutet, dass DHL sie in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen abliefert. Ab diesem Abend können Sie die Sendung über den Track-and-Trace-Code verfolgen, den Sie von uns per E-Mail erhalten. In hohen Ausnahmefällen oder bei extremem Andrang kann sich die Zustellung verzögern. Dies ist dann höhere Gewalt und im letzten Jahr wurden 98,8% aller Bestellungen pünktlich geliefert.
Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist oder eine andere Lieferzeit hat, wird die voraussichtliche Lieferzeit neben dem Produkt beschrieben. Wir halten Sie über die Lieferung auf dem Laufenden und senden Ihnen noch eine Versandbestätigung, wenn die Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist!
Wo finde ich meine Postnummer bei DHL?
Ihre Postnummer finden Sie in Ihrem DHL-Kundenkonto auf dhl.de sowie in der Post & DHL App unter Ihrem Profil. Die Postnummer wird Ihnen nach der Registrierung automatisch zugewiesen und ist für die Nutzung der DHL Packstation erforderlich.
Für mehr Informationen besuchen Sie bitte:
https://www.anhaengershop.de/pages/wie-empfange-ich-pakete-an-einer-dhl-packstation
Wie funktioniert die Lieferung an eine DHL Packstation?
Bei einer Lieferung an eine DHL Packstation geben Sie bei der Bestellung Ihre Postnummer, das Wort Packstation, die Nummer der Packstation sowie Postleitzahl und Ort an. Sobald das Paket in der Packstation eingelagert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder über die Post & DHL App und können das Paket flexibel abholen.
Für mehr Informationen besuchen Sie bitte:
https://www.anhaengershop.de/pages/wie-empfange-ich-pakete-an-einer-dhl-packstation
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, was nun?
Nach dem Versand erhalten Sie von uns per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, den Sie noch am selben Abend verfolgen können, sobald das Paket vom Logistikpartner im Verteilzentrum eingescannt wurde. Leider kann es vorkommen, dass sich eine Sendung verzögert. Zum Glück nicht sehr oft, aber es ist menschliche Arbeit und leider werden manchmal Fehler gemacht. Natürlich halten wir Sie darüber auf dem Laufenden und wenn sich der Status einen Tag später nicht ändert, werden wir uns gerne für Sie darum kümmern.
