FAQ zur Rückerstattung
Wie lange dauert es,bis ich mein Geld zurückerhalte?
Sobald das
Paket physisch bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen
eine Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail. Je nach Zahlungsmethode wird
der Betrag innerhalb von 2 bis 5 Werktagen auf das Konto zurückerstattet, mit
dem die Zahlung erfolgt ist.
Ich habe michfür eine Rückerstattung entschieden: Wie erfolgt die Rückzahlung?
Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
Haben Sie mit iDEAL bezahlt?
Dann überweisen wir den Betrag auf Ihr Bankkonto zurück.
Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt und senden Sie die vollständige Bestellung zurück?
Dann erstatten wir den Betrag auf Ihre Kreditkarte.
Senden Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurück?
Dann überweisen wir den Betrag auf die von Ihnen angegebene Kontonummer. Falls uns Ihre Kontonummer noch nicht bekannt ist, bitten wir Sie freundlich, uns diese mitzuteilen.
Haben Sie den Artikel bei uns abgeholt und vor Ort bezahlt?
Auch dann benötigen wir Ihre Kontonummer, damit wir den Betrag zurückerstatten können.
Wo kann ich den Status meiner Rückerstattung einsehen?
Der Status Ihrer Rückerstattung kann leider nicht online eingesehen werden. Wir sorgen dafür, dass die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung durchgeführt wird.
Ich habe keine Rückerstattung erhalten.
Je nach Bank kann es unterschiedlich lange dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wir erstatten den Betrag immer innerhalb von 3 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
Ist der Betrag nach 5 Werktagen noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen?
Senden Sie uns dann bitte eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht, damit wir dies für Sie überprüfen können.
