Zu jedem von uns gelieferten Produkt erhalten Sie eine Rechnung. Diese Rechnung dient gleichzeitig als Garantienachweis.
Bewahren Sie die Rechnung daher gut auf, da Sie dieses Dokument benötigen, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.
Auf alle von uns gelieferten Ersatzteile gilt eine
12-monatige Garantie auf Konstruktions-, Produktions- und Herstellungsfehler.
Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die durch Fehler in der Konstruktion oder während des Produktionsprozesses entstanden sind.
Normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Überlastung, fehlerhafte Montage sowie Schäden durch äußere Einflüsse fallen nicht unter die Garantie.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Für die vollständigen Garantiebedingungen und weitere Bestimmungen verweisen wir auf unsere
Allgemeinen Geschäftsbedingungen
.
Garantie beantragen?
Nutzen Sie bitte unser deutsches Garantie- und Reklamationsformular. Während unserer Öffnungszeiten nehmen wir in der Regel innerhalb von 3 Stunden Kontakt mit Ihnen auf.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, prüft unser Kundenservice Ihre Anfrage so schnell wie möglich während der Öffnungszeiten.
Bitte beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und halten Sie Ihre Bestellnummer oder Rechnung bereit, damit wir Ihre Garantieanfrage schneller bearbeiten können.
Wann liegt ein Garantiefall vor?
Ein Garantiefall kann vorliegen, wenn ein Artikel trotz sachgemäßer Nutzung einen Konstruktions-, Produktions- oder Herstellungsfehler aufweist.
Beispiele hierfür können Materialfehler, fehlerhafte Verarbeitung oder ein Defekt sein, der nicht durch normalen Gebrauch entstanden ist.
Kein Garantiefall liegt in der Regel vor, wenn der Schaden durch Verschleiß, falsche Montage, Überlastung, unsachgemäße Verwendung, Transportschäden nach Erhalt oder äußere Einwirkungen verursacht wurde.
Häufig gestellte Fragen zur Garantie
Wie lange habe ich Garantie auf Ersatzteile?
Auf die von uns gelieferten Ersatzteile gilt eine Garantie von 12 Monaten auf Konstruktions-, Produktions- und Herstellungsfehler.
Welche Unterlagen benötige ich für eine Garantieanfrage?
Sie benötigen Ihre Rechnung, da diese gleichzeitig als Garantienachweis dient. Zusätzlich hilft eine klare Beschreibung des Defekts bei der schnellen Bearbeitung.
Fallen Verschleiß oder falsche Montage unter die Garantie?
Nein. Normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Überlastung, falsche Montage und Schäden durch äußere Einflüsse fallen nicht unter die Garantie.
Wie kann ich einen Garantiefall melden?
Sie können Ihren Garantiefall über unser deutsches Garantie- und Reklamationsformular melden. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage anschließend so schnell wie möglich.
