Klappt das Einloggen in das Konto nicht? Das ist ärgerlich, lässt sich aber in den meisten Fällen schnell lösen. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen und Lösungen.
Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort Bitte überprüfen Sie, ob die richtige E-Mail-Adresse verwendet wurde und ob das Passwort korrekt eingegeben ist. Achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen.
Passwort vergessen Ist das Passwort nicht mehr bekannt? Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort anzufordern. Nach der Anfrage wird automatisch eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts versendet.
Keine E-Mail erhalten Haben Sie nach der Anforderung eines neuen Passworts keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie auch den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Manchmal landet die E-Mail dort.
Weiterhin Probleme beim Einloggen Funktioniert das Einloggen auch nach Durchführung der oben genannten Schritte nicht? Dann nehmen Sie bitte per E-Mail Kontakt auf. Geben Sie dabei die E-Mail-Adresse an, mit der das Konto erstellt wurde, damit schneller geholfen werden kann.
